תנאי השירות

תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 27.10.2026

1. כללי

1.1. האתר tinybaby.co.il ("האתר") מופעל על ידי TinyBaby, עוסק פטור מס' 326664216, שניר 14 אלקנה ("TinyBaby" או "אנחנו"). החנות פועלת על פלטפורמת Shopify.

1.2. התקנון חל על כל שימוש באתר ועל כל רכישה בו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתקנון. התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות, ופונה לכל המינים.

1.3. התקנון, מדיניות ביטול עסקה והחזרות, מדיניות המשלוחים ומדיניות הפרטיות הם חלק מההסכם בינינו. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראה מחייבת בחוק, החוק גובר. שום דבר בתקנון לא גורע מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן.

2. מי יכול לקנות

2.1. רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 ויש לו אמצעי תשלום תקף על שמו או בהרשאת בעליו.

2.2. אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה, עם החזר מלא, במקרים אלה: חשד סביר להונאה או לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין; טעות סופר מובהקת במחיר או בתיאור; מוצר שאזל אצל הספק ואין לו תחליף זהה; הזמנה שנראית כקנייה לשם מכירה חוזרת; כוח עליון. במקרה כזה נודיע מיד, והכסף יחזור תוך 14 יום.

2.3. אנחנו רשאים להגביל את הכמות שאפשר לקנות מכל מוצר, בעיקר במבצעים.

3. המוצרים והמידע עליהם

3.1. אנחנו משתדלים שהתיאורים, התמונות והמפרטים יהיו מדויקים. תמונות להמחשה יכולות להיות שונות מעט בצבע או באריזה, ותצוגת הצבעים תלויה גם במסך שלכם. אם המוצר שקיבלתם שונה מהותית מהתיאור, יש לכם זכות לבטל בלי עלות ולקבל החזר מלא.

3.2. לכל מוצר מצורפות הוראות שימוש ובטיחות. חשוב לקרוא אותן לפני השימוש, ולהשתמש במוצרים לתינוקות רק בהשגחת מבוגר.

4. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר בשקלים.

4.2. דמי משלוח, אם יש, מוצגים במדיניות המשלוחים ובקופה לפני התשלום.

4.3. המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה, ושינוי מחיר אחרי ההזמנה לא חל עליה.

4.4. התשלום מתבצע דרך ספקי סליקה מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו.

4.5. על כל תשלום תישלח קבלה למייל.

4.6. קודי הנחה: קוד אחד להזמנה, אלא אם נכתב אחרת. קוד הנחה אינו ניתן להמרה בכסף, וחלים עליו התנאים שפורסמו בעת חלוקתו. קוד שניתן תמורת הרשמה לדיוור תקף גם אם הסרתם את עצמכם מהדיוור אחר כך.

5. משלוח

5.1. אנחנו שולחים לכל חלקי הארץ, וגם לחו"ל. זמני המשלוח והמחירים מפורטים במדיניות המשלוחים.

5.2. אחרי ביצוע ההזמנה, לוקח עד 3 ימי עסקים עד שההזמנה נקלטת ומטופלת. מאותו רגע, זמן המשלוח הוא 6 עד 11 ימים. כשההזמנה יוצאת, נשלח מספר מעקב במייל.

5.3. אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, אפשר לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, או לבקש שנמשיך לברר את מצב המשלוח.

6. ביטול עסקה והחזרות

לפי מדיניות ביטול עסקה והחזרות ולפי חוק הגנת הצרכן. אפשר לבטל דרך טופס ביטול עסקה באתר, בהודעה למספר 054-644-5605 (וואטסאפ, SMS או הודעה קולית), במייל או בדואר רשום.

7. אחריות למוצרים

7.1. האחריות לכל מוצר מפורטת בדף המוצר, ובנוסף חלה כל אחריות שנקבעה בדין.

7.2. בכל תקלה פנו אלינו בוואטסאפ 054-644-5605 או במייל, עם מספר הזמנה ותיאור התקלה. תמונה או סרטון יעזרו לנו לטפל מהר.

7.3. החזר כספי (לפי מדיניות ההחזרות) ואחריות למוצר הם שני דברים נפרדים, ואחד לא גורע מהשני.

8. תוכן באתר ומדריכים

8.1. המדריכים, הטיפים והמידע באתר ובשירות TinyTips הם מידע כללי, ואינם ייעוץ רפואי. בכל שאלה על בריאות התינוק פנו לרופא הילדים או לטיפת חלב. במצב חירום התקשרו למד"א 101.

8.2. כל התוכן באתר (טקסטים, עיצוב, תמונות, סרטונים, וסימנים מסחריים כמו TinyBaby ו-MamaView) שייך ל-TinyBaby או לבעלי הזכויות בו. אין להעתיק אותו או להשתמש בו לשימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

8.3. ביקורות ותגובות שנשלחות לאתר: הכותב אחראי לתוכן שכתב. אנחנו רשאים לא לפרסם או להסיר תוכן פוגעני, לא חוקי או לא קשור למוצר.

9. שימוש אסור באתר

אסור להשתמש באתר לכל מטרה לא חוקית, להעלות אליו קוד מזיק, לאסוף ממנו מידע בכלים אוטומטיים, או לפגוע בפעילותו. אנחנו רשאים לחסום גישה למי שעושה זאת.

10. קישורים ושירותים של צד שלישי

באתר יש קישורים ושירותים של צדדים שלישיים (למשל ספקי תשלום, חברות שילוח ומעקב משלוחים). השימוש בהם כפוף גם לתנאים שלהם, ואנחנו לא אחראים לתוכן של אתרים שאינם בשליטתנו.

11. אחריות TinyBaby

11.1. אנחנו אחראים לפי כל דין למוצרים שאנחנו מוכרים ולשירות שאנחנו נותנים.

11.2. אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם משימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש והבטיחות שצורפו אליו, או משינוי שנעשה במוצר.

11.3. אנחנו לא אחראים לתקלות זמניות באתר, אצל ספקי הסליקה או אצל חברות השילוח שאינן בשליטתנו, ונעשה כל מאמץ סביר לפתור אותן.

11.4. שום דבר בסעיף זה לא מגביל אחריות שאסור להגביל לפי חוק, כולל אחריות לנזק גוף.

12. פרטיות

המידע שנאסף באתר מטופל לפי מדיניות הפרטיות, שכוללת גם את מדיניות העוגיות.

13. נגישות

אנחנו פועלים להנגשת האתר. פרטים ודרכי פנייה בהצהרת הנגישות.

14. שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שפורסם בעת ביצועה.

15. כללי

אם ייקבע שהוראה בתקנון אינה תקפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף. ויתור או שיהוי באכיפת הוראה אינם ויתור עליה.

16. דין ושיפוט

על התקנון ועל כל רכישה באתר חלים דיני מדינת ישראל. הסמכות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, ואין בכך כדי לגרוע מזכותו של צרכן לתבוע בבית המשפט הקרוב למקום מגוריו.

17. יצירת קשר

TinyBaby, עוסק פטור מס' 326664216
כתובת: שניר 14 אלקנה
שירות לקוחות בוואטסאפ: 054-644-5605
מייל: tinybaby.israel@gmail.com